Refund policy

En Teddy Paws, queremos que te encante tu compra y que tu nueva mochila de transporte llene tus paseos con tu mascota de alegría y comodidad. Si algo no sale como esperabas, aquí tienes nuestra política de devoluciones clara y sencilla: ⏱️ Plazo de Devolución Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio. 🛡️ Productos Dañados, Defectuosos o con Desperfectos Si tu mochila llega rota, dañada por el transporte o presenta algún desperfecto de fabricación, nos hacemos responsables al 100%. Te ofrecemos dos opciones completamente gratis: Reemplazo gratuito: Te enviamos una mochila nueva idéntica con envío express gratis y sin ningún coste para ti. Reembolso completo: Te devolvemos el 100% del importe pagado a tu método de pago original. Para tramitarlo, escríbenos a cienciavisual.facil@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos claras del desperfecto junto con su embalaje original. 🚫 Política Anti-Fraude (Imágenes por IA) Importante: Para procesar cualquier reclamación por rotura o desperfecto, es obligatorio aportar pruebas fotográficas reales del producto físico. En Teddy Paws utilizamos herramientas avanzadas de análisis digital para la verificación de imágenes. La presentación de fotografías manipuladas o generadas mediante Inteligencia Artificial (IA) con fines fraudulentos anulará de inmediato cualquier derecho a reembolso o reemplazo, y nos reservamos el derecho de suspender la cuenta del cliente para futuras compras. 🔄 Devoluciones por Cambio de Opinión (Desistimiento) Si la mochila llegó en perfecto estado pero decides que ya no la quieres: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los gastos de envío del paquete de vuelta a nuestros almacenes correrán a cargo del cliente. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos a reembolsar el importe del artículo (excluyendo los gastos de envío originales).