Shipping policy

En Teddy Paws nos esforzamos por procesar y enviar tus mochilas lo más rápido posible para que tu mascota empiece a disfrutar de ellas cuanto antes.

Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se preparan y empaquetan cuidadosamente en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento para rastrear el paquete en tiempo real.

Tiempos de Entrega

El plazo de entrega estimado es de 3 a 8-11 días laborables a partir del momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones. Los plazos son estimaciones y pueden variar en épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday) o por retrasos logísticos ajenos a nuestro control dependiendo del país.

Costes de Envío

Ofrecemos envío gratuito en la compra de nuestros packs promocionales (2 o más mochilas), el cual se aplica automáticamente al tramitar el pedido. Para pedidos individuales, el coste exacto se calcula de forma transparente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

Dirección de Envío y Entregas Fallidas

Es responsabilidad del cliente introducir la dirección de entrega de forma correcta y completa. Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, o si el destinatario no retira el paquete del punto de recogida tras varios intentos, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.